Cultura e eventos
A missão da Casa do Cante é criar e implementar um Plano de Salvaguarda para a Polifonia Tradicional. Em pleno Centro Histórico da cidade de Serpa é um espaço dedicado ao cante alentejano enquanto património cultural imaterial.
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Condições gerais

Organização

A organização técnica das viagens incluídas no presente Portal é da responsabilidade do Projecto Terras Pulo do Lobo, empresa PTTRIP viagens e Turismo, Lda., com sede na Praça Diogo Fernandes 1A 7800-428 Beja, Contribuinte n.º 507437560, com capital social realizado de 200.000,00€, matriculado na Conservatória Registo Comercial de Beja, com o número 507437560 e com o RNAVT n.º 2571.

 

Transportes

Ver as condições específicas de cada experiência.

 

Condições para Crianças

Deverá sempre consultar as condições especificas de cada experiência e ou dos prestadores de serviços, que constam nos anexos aos mesmos.

 

Documentação 

O cliente deverá possuir em ordem a sua documentação pessoal ou familiar (bilhete de identidade e/ou outros eventualmente exigidos)

 

Refeições

Ter em atenção as condições específicas de cada experiência.

 

O que está incluído nas experiências

Ver detalhes de cada experiência.

 

Mudanças

Caso seja possível sempre que um cliente se tenha inscrito para determinada data e deseje mudar a sua inscriçaõ para data diferente, poderá faze-lo comunicando-nos por e-mail tal intenção e pagando despesas de alteração que não poderão ultrapassar 10,00€ por cada experiência inscrita. Contudo quando a mudança tiver lugar 15 dias ou menos de antecedência em relação à data, para a qual o cliente se inscreveu, ou se os fornecedores dos serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica “DESISTÊNCIAS”.

 

Cessão de Reserva

O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para as experiências, desde que informe com pelo menos 7 dias de antecedência e que os diferentes fornecedores de serviços aceitem a substituição. A Cessão da inscrição responsabiliza solidariamente o cedente e o cessionário pelo pagamento do preço da experiência e pelos eventuais encargos adicionais originados.

 

Alteração de Itinerário

Sempre que existam razões alheias que justifiquem, a empresa poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos alojamentos e restaurantes previstos por outros de categoria e localização similar.

 

Reembolsos

Depois de iniciada a viagem ou estadia, não é devido qualquer reembolso por serviços não realizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos nas experiências por causas não imputáveis à empresa, e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e dos efectivamente prestados.

  

Reclamações

Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito ou por e-mail à empresa detentora do projecto, e num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação de serviços. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (transportes, guias, agentes locais, unidades de alojamento) durante o decurso da experiência, exigindo dos mesmos, os respectivos documentos comprovativas da ocorrência.

 

Impossibilidade de Cumprimento

Se por factos não imputáveis à agencia organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante no programa,  tem o cliente direito a desistir do mesmo, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço. Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da experiência, pode o cliente ainda optar por participar numa outra experiência de preço equivalente. Se a experiência organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.

Se as condições climatéricas não permitirem a realização da experiência o montante recebido será de volvido ao cliente ou marcar-se-à uma nova data para a realização da experiência.

 

Desistências

Se o cliente ou algum dos seus acompanhantes desistir da experiência/produto a menos de 15 dias da experiência/produto perderá os montantes pagos à empresa. O cliente pagou 25% do valor da experiência na data prevista e não efectou o pagamento do restante montante na data indicada no email que recebeu, perderá assim o montante já pago à empresa e será considerada desistência.

Se avisar da desistência, a empresa 15 dias antes da realização da experiência, perderá 15% do valor recebido pela empresa e o restante será devolvido ou poderá trocar por outra experiência noutra data.

 

Responsabilidades

A responsabilidade da empresa organizadora das experiências, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na companhia Allianz apólice n.º 0100/79694, no montante de 75.000,00€. E por um seguro de caução apólice n.º 01000/6986 no montante de 25.000,00€, nos termos da legislaçãoem vigor. Emcaso de litigio, será competente o Tribunal Judicial da Comarca de Beja, com renúncia expressa a qualquer outro.

 

IVA: Os preços mencionados já têm incluído o imposto de valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor.

 

Nota: As presentes condições gerais poderão ser complementadas por quaisquer outras específicas, desde que devidamente acordadas pelas partes.